密,要么是合作的群发软件公司泄密,谁也不知情。
谁也没时间来管这个。
被几万个真实顾客骚扰的俏佳人客服中心,全部混乱一团。
运营主管傻眼,看着崩盘的场面,吓得腿软,他根本控制不住。
“怎么办啊?”
无数客服妹子都崩溃了,哭着问老板。
表哥两口子面面相觑,看着对方眼中的绝望。
表嫂在崩溃的边缘,喘着粗气,咬牙说着:“坚持,坚持下去。”
但这时候,晚上19点,突然断网了!
表哥咆哮着:“怎么就上不了网啊?怎么回事?”
技术那边赶紧检查:“没有停电啊,难道是运营商的问题?”
华夏移动的光纤入户,是从2009年下半年开始普及的,现在才1年左右的时间,技术上确实不太稳定。
“快点换备用网!”
备用网是长城宽带,老的ADSL宽带,10M网速。
不行,长宽也上不了网。
技术那边立刻去楼道检查,小区交换机是好的呀。
“能上了!能上了!”
客服中心一片欢呼。
表哥长吁一口气,能上就好。
只是,所有人都处在紧张中。
没人发现很多笔记本电脑的摄像头都亮起红光,麦克风也悄悄打开了,这些电脑都被人远程控制起来,俏佳人客服中心的一举一动,全部都被收入眼底。
上了没两分钟,网又断了。
表哥咆哮:“卧槽,你们技术吃shi的呀?”
技术那边郁闷,再次检查楼道交换机,一切正常。
打宽带的客服电话,客服说该上网账号一切正常,是否报修?
“报修!快点让师傅过来!”
“先生您好,我已经为您提交报修,24小时内维修人员会和您联系……”
“24小时……”
指望不上了,俏佳人这边差点要骂10086的客服,可突然间,一片欢呼:“又连上啦!”
两分钟后。
“又连不上了!”
五分钟后。
“又连上了!”
这一个小时,就这么断断续续的,忽连忽断,跟羊拉屎一样,走几步,掉一坨,把人折磨得痛不欲生。
每次一断开网络,客户的所有问题都积累起来。
再一连上,客服电脑接受大量讯息,刚刚回了两个客户的话,网又断掉。
再连上,积累的客户咨询更多。
这还不频频死机?
死机是一方面,没人响应的客服中心,让19点开始的全天黄金营销时段,变得门可罗雀。
都是女装,钱夫人和韩都衣舍都有客服热情接待,唯独俏佳人爱理不理,半个小时都回不了一句话。
这么高傲这么叼的吗,我凭什么买你家的?
折腾了一个小时之后,表哥找来的电脑高手终于到场。
硬件检查,没有问题。
软件检查,也没有问题。
高手很奇怪:“很好啊,你看,网不是通的么?”
表哥道:“这跟羊拉屎一样,不出五分钟,网绝对断掉。”
等了五分钟,很通畅啊,跟吃了香蕉一样。
此时,陌生电话打来:“你好,我是移动的师傅,你哪里报修?”
“我这边好了!”
“行,我提交了啊。”
10086那边把故障提交,高手也等了二十分钟,确认没问题再离开。
高手刚走没多久,网又坏了!
等高手满头雾水地回来,网又好了!
表哥几乎哭出声来:“大哥,我求你了,你就在这里坐着吧,你身上有气场可以镇网,我这里今天太邪门。”
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